Refusionspolitik
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14-dags periode starter den dag, hvor ordren er leveret.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail info@gravitystudio.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Returnering
Ønsker du at returnere et produkt, skal du følge retningslinjerne i ovenstående "Fortrydelsesret".
Fragtomkostningerne ved en returnering betales af køber.
Bliver en pakke ikke afhentet i pakkeshop, pakkeboks eller er du ikke hjemme ved levering og varen derfor sendes retur til Gravity Studio vil der blive fratrukket returomkostninger fra returbeløbet inden varens pris krediteres.
Ved aktivt valg om ikke at afhente en pakke i pakkeshop er ikke det samme som at fortryde sit køb. Du skal derfor gøre opmærksom på, hvis du vælger ikke at afhente din pakke i pakkeshop.
Der er mulighed for at få gensendt din pakke mod betaling, hvis du har glemt at afhente denne i pakkeshop. Kontakt os på info@gravitystudio.dk
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Gravity Studio at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Gravity Studio i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Gravity Studio dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
Gravity Studio
Algade 65
9000 Aalborg
TLF: 22 93 34 37
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.